먼저 확인하세요 · 20초 요약

기지급 거래의 회수 절차와 향후 수취정보 수정을 각각 요청하세요.

  • 정보 정정과 지급된 자금의 반환 분리하기: 발신기관에 최종 지급 여부를 확인하고 잘못 지급됐다면 회수 요청을 문의하세요.
  • 수취인 정보를 삭제했다고 기존 송금이 취소됐다고 생각하지 마세요.

정보 정정과 지급된 자금의 반환 분리하기

발신기관에 최종 지급 여부를 확인하고 잘못 지급됐다면 회수 요청을 문의하세요. 저장된 수취인 정보는 다음 거래 전에 고치되, 저장정보 변경이 기존 거래를 바꾸는 것은 아니라는 점을 기억하세요.

회수 요청은 이미 송신된 자금을 돌려 달라고 기관을 통해 요청하는 절차예요. 취소와 달리 수취은행·수취인의 협조 또는 현지 규칙이 관련될 수 있고 결과는 보장되지 않습니다. 요청 접수·전달·수락·자금 귀환·고객 환급을 각각 확인해 두면 진행 상황을 설명받기 쉬워요.

내 송금은 어느 단계인가요?

같은 문제라도 실제 처리 단계에 따라 요청할 일이 달라져요. 화면의 표현이 아래 설명과 같은 의미인지 거래기관에 확인해 보세요.

실제 지급 단계에 따른 일반 확인 순서
처리 단계확인할 점다음 행동
신청만 완료실제 송신 전일 수 있어요발신기관에서 접수·출금·취소 가능 여부 확인
발송 중·발송 완료수취계좌 반영과 구별해야 해요지급 증빙 확보와 수취은행 확인
수취 완료틀린 상대에게 지급됐을 수도 있어요오송금이면 회수 협조 가능 여부 문의
보류·반송·환불 중확인 대기와 자금 귀환은 달라요필요 서류 또는 반환·환급 단계 확인

단계별로 이렇게 확인하세요

1

반환 의사와 사유를 분명히 알리세요

원거래를 접수한 금융기관에 거래번호·신청일과 잘못 보낸 이유를 알려 주세요. 계속 지급받고 싶은 추적 문의인지 실제로 되돌리고 싶은 회수 요청인지 분명히 구별해 전달하세요.

2

접수 조건과 수취인 협조 여부를 확인하세요

요청이 가능한 단계인지, 수취인 동의나 해외은행 회신이 필요한지 물어보세요. 별도 비용·결과 안내 방식·미회수 시 제공할 자료도 접수 전에 확인하는 것이 좋아요.

3

회신과 실제 환급을 나누어 기록하세요

요청이 수락됐어도 고객 계좌 환급까지 남을 수 있어요. 반환 참조번호·외화금액·차감액·환전·환급계좌를 확인하고 같은 사건번호로 다음 안내일을 받아 두세요.

미리 챙겨 둘 증빙

원본은 본인 기기에 보관하고 금융기관이 안내한 보안 채널에서만 전달하세요. 이 사이트는 계좌번호·신분증·송금영수증을 제출받지 않아요.

  • 원송금 증빙과 거래 참조정보
  • 회수를 요청하는 이유와 오류 설명
  • 회수 요청 접수번호·전달 및 회신 날짜
  • 수취인 협조·반환 또는 거절 관련 공식 답변
필요 자료를 체크하고 인쇄하기

실제 파일은 올리지 않고 준비 여부만 확인해요.

비용·시간과 주의할 점

회수 실패에도 비용이 생기는지와 해외기관 비용이 별도인지 확인하세요. 이미 사용·출금된 자금, 반환 동의 거절, 현지 제한 등은 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 한국의 국내 착오송금 반환지원은 해외계좌에 자동으로 적용되는 제도가 아니에요.

확인해도 해결되지 않는다면

협조가 거절됐다면 은행이 제공할 수 있는 회신·지급 근거를 확보하세요. 계약 분쟁·단순 실수·사기 여부를 구별해 관할에 맞는 상담을 확인하고, 사기 정황이 있으면 사고 신고를 미루지 마세요.

기관에 직접 확인할 때

아래 공식 자료에서 해당 국가·상품의 안내와 고객지원 경로를 확인하세요. 링크를 누르는 것만으로 신청이나 신고가 접수되지는 않아요. 실제 거래정보는 금융기관의 공식 보안 채널에서 전달해 주세요.

Wise 공식 안내 확인 →https://wise.com/help/articles/2978032/i-sent-money-to-the-wrong-person

자주 묻는 질문

회수 요청을 하면 지급이 멈추나요?

접수만으로 원거래 중단이 보장되지는 않아요. 아직 지급될 가능성이 있는지 기관에 확인해야 합니다. 취소 확정과 회수 요청 전달을 구별하세요.

수취인이 동의하지 않으면 은행이 빼 오나요?

임의 인출을 전제로 안내할 수는 없어요. 현지 제도와 계좌 상태·수취인 협조에 따라 별도 절차가 필요할 수 있습니다. 은행 회신을 받아 다음 상담을 준비하세요.

직접 반환과 은행 회수를 함께 진행해도 될까요?

이중 반환이나 기록 혼선이 생길 수 있어요. 수취인이 직접 돌려보내려는 사실을 원거래 은행에 알리세요. 어느 경로로 정산할지 확인하고 반환 거래를 원거래에 연결해 보관하세요.

반환이 거절되면 무엇을 보관하나요?

원송금·회수 접수·은행 회신과 수취인과의 연락 원본을 보관하세요. 거절 사유를 서면으로 요청하면 추가 상담에 도움이 돼요. 자료를 공개해 상대방을 압박하기보다 공식 절차를 확인하세요.

공식 근거와 적용 범위

기관의 일반 안내와 개별 거래의 실제 처리 결과는 다를 수 있어요. 아래 자료의 국가·상품 범위를 확인하고 거래별 상태는 해당 기관에서 안내받으세요.

개별 금융·법률 판단은 거래기관과 관할 기관에 확인하세요. 내용 변경·오류 알려 주기 →